TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Vivanure y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al navegar por el sitio web, crear una cuenta cuando esta opción esté disponible o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Nombre o razón social: Vivanure
NIF/CIF: Pendiente
Domicilio: Bravo Murillo, 28020, Madrid, España
Email: contact@vivanure.com
Email alternativo: info.vivanure@gmail.com

2. OBJETO

Vivanure utiliza este sitio web para ofrecer información sobre sus productos y permitir a los usuarios realizar compras online, cuando dicha funcionalidad esté disponible.

Estos términos regulan, entre otros aspectos:

• El acceso y uso del sitio web.
• La realización de pedidos.
• Las condiciones de contratación.
• Los pagos.
• La entrega de productos.
• Las devoluciones y reembolsos.
• La atención al cliente.
• Las obligaciones de los usuarios.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y conforme a estos términos.

No está permitido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Interferir en el funcionamiento del sitio.
• Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación vigente.
• Vulnerar derechos de Vivanure o de terceros.

Vivanure podrá adoptar las medidas legalmente permitidas cuando detecte usos indebidos del sitio web.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Vivanure procurará que la información, imágenes, características y precios de los productos publicados sean correctos y estén actualizados.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así corresponda y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia dependiendo del dispositivo utilizado.

La información esencial del producto estará disponible antes de completar la compra.

5. PRECIOS

Los precios serán los indicados en el sitio web en cada momento.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables y se informará de los costes adicionales antes de finalizar el proceso de compra.

Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos aplicables y datos de entrega.

El pedido se considerará realizado cuando el cliente complete el proceso de compra y se produzca la confirmación correspondiente.

Vivanure podrá contactar con el cliente si fuera necesario para verificar información relacionada con el pedido.

7. DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos se indicará en el sitio web cuando corresponda.

Si después de realizar un pedido Vivanure descubre que un producto no está disponible, podrá contactar con el cliente para informar de la situación y, cuando proceda, ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable, incluyendo la cancelación y el reembolso de las cantidades correspondientes.

8. PAGOS

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados. En estos casos, el tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las condiciones y políticas de dichos proveedores.

Vivanure no solicitará por correo electrónico datos completos de tarjetas bancarias ni contraseñas.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente será responsable de proporcionar datos de entrega correctos y suficientes.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web serán estimaciones cuando así se indique y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Vivanure.

Si se produce un retraso relevante, Vivanure comunicará al cliente la información disponible y se aplicarán los derechos reconocidos por la legislación correspondiente.

10. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes podrán acogerse a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Vivanure, disponible en el sitio web.

Cuando sea aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada a distancia.

Este derecho podrá estar sujeto a las excepciones previstas legalmente.

Adicionalmente, Vivanure puede ofrecer un plazo comercial de 15 días naturales para determinadas devoluciones, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

El plazo comercial de 15 días no limita los derechos legales del consumidor.

11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto o problema que corresponda legalmente a Vivanure, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

El cliente deberá contactar con:

contact@vivanure.com

Vivanure analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

12. REEMBOLSOS

Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará normalmente el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que legalmente sea posible y se acuerde otro medio.

En los casos de desistimiento legal, se aplicarán los plazos y condiciones establecidos por la normativa de consumidores y por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, elementos visuales, código y otros materiales, podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Salvo autorización expresa o derecho legal aplicable, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar dichos contenidos.

14. MARCA VIVANURE

El nombre, logotipo, identidad visual y demás elementos distintivos de Vivanure podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Su utilización sin autorización podrá estar prohibida por la legislación aplicable.

15. CONTENIDOS DE USUARIOS

Cuando el sitio web permita enviar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario deberá garantizar que dispone de los derechos necesarios para publicarlos.

El usuario no deberá publicar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos, discriminatorios, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.

Vivanure podrá retirar contenidos que incumplan estas condiciones cuando esté legalmente facultada para hacerlo.

16. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Vivanure no controla necesariamente esos sitios y no será responsable de sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Vivanure y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

El usuario puede consultar la Política de Privacidad para conocer las finalidades, bases jurídicas, derechos y demás información relevante.

18. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies se regirá por la Política de Cookies de Vivanure y por las opciones de configuración y consentimiento disponibles para el usuario cuando corresponda.

19. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable de la información que facilite y del uso que realice del sitio web.

En particular, deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar sus pedidos y utilizar el sitio web de forma lícita.

20. RESPONSABILIDAD DE VIVANURE

Vivanure adoptará medidas razonables para mantener el sitio web disponible y seguro.

No obstante, pueden producirse interrupciones, errores técnicos, problemas de conectividad, mantenimiento o circunstancias ajenas a Vivanure.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

21. FUERZA MAYOR

Vivanure no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse determinados desastres naturales, interrupciones generales de comunicaciones, conflictos laborales, problemas graves de suministro, actuaciones de autoridades o incidencias de proveedores externos.

22. MODIFICACIONES

Vivanure podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión publicada en el sitio web será la versión vigente.

Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

23. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al usuario en función de su lugar de residencia.

25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de cualquier incidencia, recomendamos al cliente contactar primero con Vivanure para intentar resolverla de forma amistosa.

Los consumidores también podrán acudir a los mecanismos de resolución de litigios que estén disponibles conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, serán competentes los tribunales determinados por las normas imperativas aplicables en materia de consumidores.

26. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Vivanure
Bravo Murillo, 28020, Madrid, España
Email: contact@vivanure.com
Email alternativo: info.vivanure@gmail.com